نظم إدارة المحتوى

نظم معلوماتية تستخدم لإتمام عملية النشر الإلكتروني، و تسهيل إدارة دورة النشر و التحرير و الإخراج الفني، و ذلك سواء على الشبكات الخاصة إنترانت أو على إنترنت. يقوم نظام إدارة المحتويات بعدة مهام منها تمكين التعديل و الإضافة على المحتوى بسهولة، و إضفاء شكل عام على الموقع من خلال استخدام القوالب، و يمكن كذلك من متابعة التغيرات الواقعة على كم معين من المحتوى عبر الزمن خلال دورات التحرير المتعاقبة عن طريق تسجيل التغيرات ما بين الإصدارات المتعاقبة، و كذلك ينظم صلاحيات المستخدمين المختلفين في استخدام إمكاناته المختلفة. و هو في هذا يحجب عن المستخدمين التعقيدات الداخلية المتعلقة بعملية حفظ البيانات، سواء النصوص أو الصور أو الوسائط الأخرى، و يسهل على غير المتخصصين في تقنيات إنترنت إدارة المواقع.

كيفية عمل نظام إدارة المحتوى
هو برنامج متخصص يعمل على الويب فهو يستخدم لتطوير، نشر، و إدارة المحتوى الإلكتروني على مواقع الويب و خلافه. يمكن المستخدمين ذوى الخبرة البسيطة بلغات البرمجة الخاصة بالويب أو حتى الذين لا يمتلكون معرفة بها من إنشاء و تطوير عدد كبير من الصفحات والتطبيقات الإلكترونية التفاعلية عبر لوحة تحكم بسيطة و دون أن يتدخل المستخدم ببرمجة النظام. يستخدم النظام قواعد بيانات لتخزين المحتوي، مبرمجة لإظهار وعرض المحتوي على الويب بطريقة نظامية متخصصة، و يدعم النظام استخدام مجموعة من التطبيقات الخارجية المتطورة. النظام مناسب للمواقع الصغيرة الخاصة وكذلك للمواقع الكبيرة و المتطورة ذات الاستخدام الكبير و التي تحتوي على خدمات متعددة بالإضافة للتطبيقات الخارجية. يتميز النظام عن برمجيات بناء المواقع (Website Builders) مثل فرونت بيج من مايكروسوفت أو دريم ويفر من أدوبي بعدم الحاجة لخبرة أو معرفة تقنية أو حتى تدريب لتطوير و إدارة محتوى الصفحات الإلكترونية. النظام يسهل التحكم، المراقبة، التعديل، و التطوير على الصفحات الإلكترونية، من قبل مستخدم أو عدة مستخدمين بصلاحيات محددة.

نماذج لإدارة المحتوى
هناك عدة نماذج لإدارة المحتوى منها المدونات ، المنتديات، وهناك البوابات. تستخدم المدونات نظما مبسطة لإدارة المحتوى موجهة للاستخدام الشخصي، كما يمثل ويكي نموذجا آخر لنظم إدارة المحتوى. بازدياد تعقيد و ترابط المحتوى و كذلك حجمه و السرعة التي يتطلبها النشر الرقمي، أصبح استعمال أنظمة إدارة المعلومات في مواقع الإنترنت بما لا غنى عنه.

الدعم الفنى وخدمة العملاء

تعتبر خدمة صيانة المواقع أفضل ما يقدم للعملاء بعد انتهاء مرحلة التطوير والاستضافة حيث يصعب على مدير الموقع متابعة كافة الوصلات بالموقع خاصة إذا كان عددها كبير .
وقد تحذف الصورة أو الملف لسبب ما و سوف يسجل السيرفر خطأ إنه لم يجدها .
كما يوجد بعض برامج الإحصائيات لخدمة إظهار الملفات التي تم طلبها و لم يجدها السيرفر ،أيضا خاصية متابعة البحث بالموقع هل مازالت تعمل بالشكل المطلوب أم لا .
إذا كان لديك برنامج تحكم نوفر خاصية ( إبلاغ بالأعطال ) للمهام الكبيرة خاصة تلك المهام التي تعمل بشكل آلي .
وتشمل المتابعة شرح وافي لمدير الموقع الطريقة المثلى لاستخدام لوحة التحكم وإيضاح المميزات والأخطاء المتكررة من سوء استخدام النظام وتوضيح أي استفسار لديه وتدريبه بشكل كاف . - كما نوفر الإصدارات الجديدة لأي برنامج يعمل بالموقع او تطوير أي اسكريبت او كود يضمن استمرار الموقع وتفاعله وكذلك لضمان الحماية الكاملة للبيانات ..